Часто задаваемые вопросы при отправке грузов компанией Мега Транс Сервис

1. 1. Какие документы иметь с собой при оформлении груза на складе компании?

При оформлении груза на складе необходимо иметь при себе: товарные накладные, счёт - фактуры, реквизиты (если новый клиент) и контактные телефоны плательщика/клиента, отправителя, получателя, доверенность на право сдачи груза (для юридического лица), паспорт. Минимальный комплект документов, которые Вы заполняете перед отправкой груза – это поручение экспедитору (заявка на перевозку).

2. 2. Где можно оплатить за услуги грузоперевозки?

Оплата может производиться отправителем, получателем или третьим лицом наличным и безналичным расчетом. Наличными может отплатить отправитель/получатель/третье лицо в момент сдачи/получения груза в офисах компании (в городах: Москва, Ю. Сахалинск, П. Камчатский, Хабаровск, Санкт-Петербург). При доставке в другие города оплата наличными производится только в офисе Москвы. Во всех представительствах возможна безналичная форма расчёта.

3. 3. Как рассчитать оплачиваемый вес?

Оплачиваемый вес - наибольшее значение физического или объемного веса.

Объемным грузом считается груз, в кубическом метре которого менее 167 кг., оплата за перевозку объемного груза осуществляется исходя из объемного веса груза.

Объемный вес определяется по формуле: объем груза в кубических метрах, умноженный на коэффициент "167"

4. 4. Где можно заключить договор с компанией «Мега Транс Сервис»?

Заключить договор можно в головном офисе в Москве или во всех региональных представительствах нашей компании.

5. 5. Как узнать местонахождение груза?

Самый простой способ – позвонить в наш офис или прислать запрос на электронную почту. Достаточно будет указать номер накладной, дату отправки, фамилию получателя или название организации. Также Вы можете оставить электронную почту. При поступлении груза на наш склад, Вам будет автоматически приходить оповещение.

6. 6. Какие документы по итогам авиаперевозки груза вы предоставляете?

Мы предоставляем полный пакет бухгалтерских документов.

7. 7. Какие грузы считаются тяжеловесными?

Вес одного места более 80 кг считается тяжеловесным. Максимально допустимая масса для обработки каждой единицы тяжеловесного груза зависит от типа ВС.

8. 8. Транспортировка грузов каких размеров может осуществляться авиатранспортом?

Максимально допустимые габариты: длина 310 см, ширина 230 см и высота 160 см. Габариты могут меняться в зависимости от типа ВС.

9. 9. В какие города Вы доставляете грузы?

Мы можем доставить Ваш груз в любую точки России. Наши менеджеры подберут оптимальную схему доставки с учетом всех Ваших пожеланий.

10. 10. Какие требования к упаковке груза?

Согласно правилам перевозки к отправке принимаются грузы, отвечающие следующим условиям: упаковка обязательно должна соответствовать характеру груза, доступ к вложениям и содержимому должен отсутствовать. Перед сдачей груза, необходимо его упаковать надлежащим образом для обеспечения целостности и сохранности при транспортировке. Промаркировать упаковку (указать наименование получателя и город назначения), подготовить необходимые сопроводительные документы (товарные накладные, счёт-фактуры, сертификаты, ГТД на импортный груз). Ответственным за соблюдение перечисленных требований является отправитель.

11. 11. Какие гарантии Вы можете предоставить по сохранности груза?

Мы несем ответственность за ваш груз в любом случае, в независимости от того есть у нас с вами договор или нет. Основным документом, подтверждающим то, что мы приняли ваш груз к перевозке, является Экспедиторская расписка с печатью компании, где указаны отправитель, получатель, характер груза, его данные. Груз страхуется и при необходимости наши специалисты сделают дополнительную упаковку или изготовят профессиональную жесткую упаковку на хрупкий или требующий особых условий перевозки груз.

12. 12. Перевозка опасных грузов.

К опасным грузам относятся вещества, которые при перевозке, загрузке, выгрузке и хранении могут явиться причиной взрыва, пожара, повреждения или порчи ВС и их оборудования, зданий, сооружений, а также увечья, отравления, ожогов или облучения людей и животных. На опасные грузы в обязательном порядке оформляется <Декларация грузоотправителя на опасные грузы>, которая является приложением к грузовой авианакладной. Перевозка опасных грузов воздушным транспортом осуществляется при строгом выполнении требований, изложенных в <Правилах ИАТА по перевозке опасных грузов>

13. 13. Перевозка живого груза.

К живому грузу относится любая живность (крупные и мелкие животные, пушные звери, птицы, рыбы, раки, рыбопосадочный материал, пчелы, змеи, лабораторные животные и др.). Живой груз принимается к перевозке только при обязательном представлении грузоотправителем ветеринарных разрешений (сертификатов), а в необходимых случаях и разрешений органов карантинной службы. Прием к перевозке крупных животных (зверей) может производиться только с разрешения должностного лица Перевозчика.

14. 14. Можно ли забрать груз, а оплатить позже?

Получить груз получатель может только после оплаты услуг компании «Мега Транс Сервис», если иное не предусмотрено условиями договора и дополнительным соглашением или в том случае если имеется залоговый груз, который находится в пути или на складе в любом из филиалов нашей компании.

15. 15. Какие грузы требуют жёсткой упаковки?

Обязательной дополнительной упаковки требуют такие грузы, как:

- жидкости в любой упаковке,

- любые изделия из стекла или имеющие стеклянные элементы, керамика, фарфор, фаянс, керамическая плитка;

- пластиковые окна, фасады, двери;

- сантехника.

16. 16. Нужно ли при заказе машины сообщать объём грузовых мест в кубах?

Для того чтобы заказать машину (наша транспортная компания осуществила забор/доставку груза по указанному адресу), необходимо оформить заявку, в которой указывается ориентировочный вес, объём и количество грузовых мест.

17. 17. Предоставляются ли услуги по страхованию грузов?

Мы предлагаем страхование грузов от всех рисков: повреждения, полной и частичной гибели, пропажи и других. При возникновении страхового случая мы произведем осмотр и оценку поврежденного груза, предоставим эти данные в страховую компанию и составим всю необходимую документацию. Страховка действует на всех этапах доставки товара: от его погрузки на транспортное средство до выгрузки на складе заказчика.

18. 18. Какие документы необходимы для получения груза?

Для получения груза юридические лица должны предоставить:

1. Доверенность от компании-грузополучателя. Если вы регулярно получаете грузы через ООО ТК «Мега Транс Сервис», то удобнее оформить генеральную доверенность.
2. Паспорт гражданина РФ доверенного лица получателя.

Для получения груза физические лица должны предоставить:

1. Паспорт гражданина РФ.

19. 19. Что делать в случае изменения грузополучателя?

Отправитель должен предоставить письмо об изменении получателя, на фирменном бланке заверенное печатью и подписью руководителя компании.

20. 20. Какие документы мы предоставляем отправителю при сдаче груза для перевозки?

Мы выдаем нашу накладную (экспедиторскую расписку) с печатью, которая свидетельствует о том, что мы приняли к перевозке груз, с указанием количества мест, веса, объема, контактных данных отправителя и получателя.

21. 21. Если груз нельзя переворачивать или на него нельзя ничего ставить?

В таком случае, груз должен быть упакован надлежащим образом, с указанием на упаковке, а при сдаче груза на склад кладовщику указать на то, что этот груз должен транспортироваться только в вертикальном положении, и что на него ничего нельзя ставить. Дополнительно будет оплачиваться объем от верхней границы вашего груза до крыши транспортного средства.